1. Obecné ustanovení
Tyto smluvní podmínky upravují vztah mezi tetovacím salonem Blackhole Tattoo (dále jen „poskytovatel“) a tebou jako mým klientem (dále jen „klient“). Odesláním zálohy, vyplněním dotazníku a příchodem na termín potvrzuješ, že s nimi souhlasíš.
2. Záloha na tetování a rezervace
Pro rezervaci termínu je potřeba uhradit zálohu ve výši 1 000 Kč. Záloha se odečítá z konečné ceny tetování po jeho dokončení.
Platební údaje: 2793220028/3030
Do poznámky uveď své jméno a datum termínu. Zasláním zálohy potvrzuješ svůj zájem o tetování a souhlasíš s těmito podmínkami i zásadami ochrany osobních údajů.
Důležité:
- Záloha je nevratná, pokud nedojde ke zrušení termínu z mé strany.
- Pokud se bez omluvy nedostavíš, záloha propadá.
- Když z vážných důvodů (nemoc apod.) nemůžeš dorazit, dej vědět minimálně 3 dny předem, jinak záloha taky propadá.
- Pokud si do 6 měsíců od zaplacení nedomluvíš nový termín nebo se mnou přerušíš komunikaci, záloha definitivně propadá a nelze ji později uplatnit.
3. Zrušení nebo změna termínu
Jakmile máš termín, počítám s tebou a rezervuju si čas jen pro tebe. Termín můžeš změnit nebo zrušit nejpozději 3 dny předem. Pokud termín zruším já, zálohu ti vrátím v plné výši, nebo si vybereš nový.
4. Průběh služby
Před tetováním podepisuješ dva formuláře:
- Čestné prohlášení a souhlas s provedením tetování
- Dotazník o zdravotním stavu
Během sezení spolu komunikujeme – pokud bys ale během tetování chtěl/a přestat, z jakéhokoliv důvodu, platíš cenu odpovídající již odvedené práci, minimálně však 1 000 Kč.
V případě, že klient odmítne po provedení služby zaplatit, může být záležitost předána k vymáhání pohledávky včetně veškerých souvisejících nákladů.
Klient je zodpovědný za pravdivé a úplné uvedení zdravotního stavu v dotazníku. V případě zamlčení závažných informací nenese poskytovatel odpovědnost za případné komplikace.
5. Desatero přikázání po tetování
Klient se zavazuje, že bude dodržovat následující pokyny:
- Před a několik dní po tetování se nedoporučuje konzumovat alkohol, neboť způsobuje větší krvácení a hůře dochází k usazování pigmentu.
- Ochrannou folii sundejte po 1 až 4 hodinách a nevracejte ji zpět na tetování.
- Po sundání folie tetování jemně omyjete studenou vodou (možno použít antibakteriální mýdlo) a poté jemně osušujte přikládáním čistého ručníku nebo papírové utěrky.
- Do úplného zhojení rány (obvykle 7-10 dní) několikrát denně tetování promazávejte (např. Bepanthen Plus/Tattoo, kokosový olej) a udržujte kůži hydratovanou – nepoužívejte antibiotické masti.
- Tetování nechte dýchat, nepřekrývejte. Po dobu hojení se vyhněte těsnému oblečení.
- Tetování může být několik dní lepkavé; nestrhávejte látku, ale navlhčete a opatrně odstraňte.
- Svědění je normální a znamená, že tetování se hojí – neškrábejte, raději místo namažte.
- Stroupky, které se tvoří, nechte samovolně odpadnout, nikdy nestrhávejte.
- Není vhodný dlouhý pobyt ve vodě ani na slunci.
- Dokud není rána zcela zhojena, nenavštěvujte solária, fitka, sauny a podobná zařízení.
6. Korekce a reklamace
Chci, abys byl/a spokojený/á – ale i tetování má svá pravidla:
Korekce:
Máš nárok na jednu bezplatnou korekci do 30 dnů od tetování. Po této době je korekce placená – od 1 500 Kč dle rozsahu.
Bezplatná korekce neplatí, pokud:
- jsi se o tetování nestaral/a podle instrukcí
- jde o předělávku (cover-up)
- jde o tetování na jizvu nebo problematičtější místa (prsty, dlaně, chodidla apod.)
Reklamace:
Reklamaci lze uplatnit do 30 dnů od tetování. Reklamaci posuzuje poskytovatel a v případě uznání je řešena formou opravy nebo korekce, ne vrácením peněz. Tetování je umělecká služba – subjektivní nespokojenost (např. že tě to „nebaví“) není důvod k vrácení platby. Na bezplatnou korekci tetování má klient nárok do 30 dnů od provedení tetování. Po uplynutí této doby již klient nemá právo na bezplatnou korekci a uhradí minimálně 1 500 Kč dle platného ceníku služeb.
Výsledek tetování může být ovlivněn individuálními vlastnostmi pokožky, imunitního systému a následnou péčí. Poskytovatel nenese odpovědnost za odlišnost v hojení ani za případné změny v intenzitě barvy nebo vzhledu tetování po zahojení, pokud byly dodrženy doporučené pokyny pro péči.
7. Dárkové vouchery a e-shop
Charakter voucheru: Voucher představuje poukaz na poskytnutí služby (tetování nebo jiné služby dle nabídky poskytovatele) v hodnotě uvedené na voucheru. Voucher není zboží, ale předplacená služba.
Platnost voucheru: Voucher je platný 12 měsíců od data vystavení, není-li na něm uvedeno jinak. Po uplynutí této doby platnost zaniká bez nároku na vrácení peněz.
Použití voucheru:
- Voucher lze uplatnit pouze osobně v salonu Blackhole Tattoo.
- Hodnota voucheru se odečítá z ceny tetování nebo jiné sjednané služby.
- Voucher nelze směnit za hotovost. Pokud je cena služby nižší než hodnota voucheru, rozdíl se nevrací, není-li výslovně dohodnuto jinak.
Dodání voucheru: Voucher lze zakoupit s osobním vyzvednutím, zasláním poštou na adresu uvedenou klientem (k ceně může být připočteno poštovné dle ceníku) nebo elektronicky (e-mailem / ke stažení).
Odstoupení od smlouvy (e-shop):
- Při koupi voucheru online má klient – spotřebitel – právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí voucheru bez udání důvodu, pokud voucher dosud nebyl použit.
- Pro odstoupení stačí zaslat jednoznačné oznámení na e-mail poskytovatele.
- Pokud byl voucher již uplatněn, právo na odstoupení zaniká.
- U elektronicky doručovaných voucherů může klient při objednávce výslovně souhlasit s okamžitým doručením digitálního voucheru; v takovém případě bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení do 14 dnů.
Reklamace doručení: Pokud voucher nebude doručen (např. technická chyba u e-voucheru), je klient povinen neprodleně kontaktovat poskytovatele; náprava bude zajištěna opětovným zasláním nebo náhradním doručením.
8. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel shromažďuje a zpracovává osobní údaje klienta výhradně pro účely poskytování služeb a v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Klient má právo se seznámit s aktuálními podmínkami ochrany osobních údajů na stránce ochrana osobních údajů.
Souhlas s fotografováním a zveřejněním
Klient souhlasí s tím, že během procesu tetování mohou být pořízeny fotografie tetování a jeho průběhu. Tyto fotografie mohou být použity pro propagaci služeb poskytovatele, a to na webových stránkách salonu Blackhole Tattoo a na jeho sociálních sítích (např. Instagram, Facebook). Klient tímto potvrzuje, že souhlasí se zveřejněním těchto fotografií, a to i v případech, kdy budou fotografie obsahovat jeho tělo nebo části jeho těla, na nichž je tetování provedeno.
Pokud klient nesouhlasí s pořízením nebo zveřejněním fotografií, je povinen tuto skutečnost oznámit poskytovateli před zahájením tetování.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky mohou být průběžně upravovány. Aktuální verze je vždy dostupná na www.bhtattoo.cz. Klient je seznámen s aktuálními podmínkami před provedením služby.
Tyto podmínky jsou platné od 15.6.2024.